Al ingresar el vehículo o moto a uno de los parqueaderos del Parque Comercial, el sistema leerá la placa del vehículo de manera digital a través del sistema de cámaras y con este registro se hará el cobro para la salida. No se usarán tarjetas ni tiquetes.

Al superar las 2 horas gratuitas o 3 en el caso del cine, el cliente deberá acercarse a los puntos de pago automáticos y/o asistidos para pagar en efectivo, tarjeta débito o crédito. Si cuenta con el sistema de Flypass, el cobro será automático una vez pase por la talanquera a la salida del parqueadero.

El uso de las dos primeras horas gratis funciona para un solo ingreso al día por vehículo o moto; es decir, si un cliente o usuario nos visita durante varias veces un mismo día, solo el primer ingreso tendrá hasta 2 horas gratis, los demás deberán ser pagados según las tarifas establecidas para la hora/fracción o tarifa día.

Sabemos que no nos gustan las filas, por eso contamos con diversas alternativas de pago:

• Flypass: al tener activo este sistema en el vehículo, no es necesario hacer el pago en ninguno de los puntos fijos o digitales. Con tan solo pasar los sensores en la salida de los parqueaderos, se realizará el débito correspondiente a las horas o fracción del tiempo de permanencia en El Tesoro. *El cobro de Flypass por gastos administrativos es de $600.
• Puntos de pago automático: para pago con tarjeta débito, crédito y efectivo. Podrás digitar la placa de tu vehículo para conocer el valor a cancelar.
• Puntos de pago asistido: para pago con tarjeta débito, crédito y efectivo con la ayuda de un asesor en puestos de información.
• Personal de la empresa The Parking para pago en efectivo, quienes estarán en puntos clave del recorrido hacia el vehículo, así como en los parqueaderos y cerca de los controles de salida.

A. Doce (12) Puntos de pago automáticos distribuidos de la siguiente manera:

1. Zona de comidas norte
2. Plaza Luces, S1
3. Plaza Fuente, S1
4. Plaza Cines, S1
5. Plaza Torre, S1
6. Plaza Teatro, S1
7. Plaza Teatro, N5
8. Plaza Palmas, S1
9. Plaza Palmas, S3 (salida de torre médica 1)
10. Hall de ascensores a la Torre Médica 1, nivel 2 (entrada por Wanitta). No permite pago en efectivo.
11. Hall de ascensores a la Torre Médica 2, S3. No permite pago en efectivo.
12. Escaleras eléctricas, Plaza Teatro, nivel 8, parqueadero descubierto. No permite pago en efectivo.

B. Ocho (8) Puntos de pago asistidos (puestos de información y recepciones Torres Médicas) distribuidos de la siguiente manera:

1. Puesto de información Plaza Fuente, nivel 1
2. Puesto de información Plaza Torre (cerca a Carulla)
3. Puesto de información Plaza Palmas, nivel 1.
4. Puesto Mi Tesoro, Plaza Teatro, nivel 2
5. Puesto de información hall Teatro El Tesoro, 3 (Comercio nivel 3)
6. Recepción Torre Médica 1
7. Recepción Torre Medica 2
8. Punto de pago Plaza Luces, S3 (no exclusivo para motos)

C. Personal de la empresa The Parking para pago en efectivo, ubicado en puntos claves en la ruta hacia la salida de los parqueaderos.

Sí debe pagarse, pero recordemos que las dos primeras horas son gratis.

El Tesoro ofrece a los usuarios de sus servicios hasta 2 horas de parqueadero gratis. Posterior a este tiempo deberán pagar la tarifa completa de la hora o fracción o el día si lo desean.

Si, el cobro de parqueadero aplica para los 7 días de la semana y en todo el horario de atención del Parque Comercial.

Para peticiones, quejas o reclamos puedes ingresar a https://pqrsf.eltesoro.com.co o enviar un correo eléctrónico con tus datos a servicioalcliente@eltesoro.com.co Te contactaremos para resolver tu inquietud.

Si, el sistema de cobro realiza el reconocimiento de la placa del vehículo al salir; si no se han sobrepasado las dos horas gratis, o tres para cine, Flypass no generará cobro y podrás salir sin validar en puntos de atención. Si por el contrario, el sistema indica que llevas más de dos horas en el Parque Comercial, se te realizará el cobro correspondiente al tiempo de permanencia en El Tesoro. *El cobro de Flypass por gastos administrativos es de $600.

Después de realizar el pago del parqueadero se cuentan con 15 minutos para salir del Parque Comercial.

Si el tiempo de permanencia en el Parque Comercial supera las 6 horas (contando las dos primeras gratuitas y las cuatro que serán cobradas por el monto máximo diario; se recomienda realizar el pago de parqueadero con la tarifa especial del día. Para carros es $22.000 y para motos $9.000, que además permite múltiples entadas y salidas. Recuerda que la tarifa día tiene vigencia hasta las 12:00 de la noche, fecha calendario.

El sistema de cobro de parqueadero reconoce a través de la placa las horas de permanencia en el Parque Comercial. Para contar con las tres horas gratis por asistir a cine, debes validar tu placa en Cinemark, de esa manera Flypass esas primera horas gratis. Si estuviste más tiempo, te hará el cobro por la diferencia.*El cobro de Flypass por gastos administrativos es de $600.

Si superas las tres horas gratis del cine para el pago de parqueadero, se realizará el cobro por fracción después de superar este tiempo. Si el tiempo de permanencia en el Parque Comercial supera las 7 horas (incluidas las tres horas gratis de cine), se recomienda realizar el pago de parqueadero con la tarifa especial del día. Para carro es $22.000 y para motos $9.000

El sistema reconoce el ingreso y la salida de un vehículo por su placa, de manera que se hará el cobro corriente y ya explicado en este cuestionario.

El horario de ingreso al Parque Comercial es de 5:00 a.m. a 10:00 p.m.

El beneficio de pago de mensualidad aplica únicamente para Comunidad Tesoro (empleados administrativos, de comercio y Torres Médicas). Para clientes del Parque Comercial serán las dos primeras horas gratis, o tres si vas al cine.

La Comunidad Tesoro que incluye a todos los trabajadores del Parque Comercial cuenta con una tarifa especial para el pago de la mensualidad o valor día.

El uso de las dos primeras horas gratis funciona para un solo ingreso al día; es decir que, si un cliente ingresa durante varias veces un mismo día, solo la primera visita tendrá las 2 horas gratis, los demás ingresos deberán ser cancelados por el usuario. Para entradas y salidas múltiples recomendamos el pago por día que tiene en costo de $22.000 para vehículos y $9.000 para motos.