El Parque Comercial almacenará los documentos que sean puestos en custodia de nuestro personal durante tres (3) meses contados a partir de su recepción. Una vez pasado este tiempo de almacenamiento, y por cuestiones de seguridad y archivo, los documentos serán destruidos y se dejará constancia en acta del procedimiento.

Si desea conocer más información acerca de este proceso puede comunicarse al correo electrónico servicioalcliente@eltesoro.com.co.

En caso que su documento se encuentre reportado como extraviado y se encuentre aún en periodo de custodia podrá acercarse a un puesto de información de nuestro Parque Comercial para reclamarlo.